Distributie

PHE heeft zijn bedrijfsmodel voor de distributie van onderdelen voor personenwagens en vrachtwagens ontwikkeld rond drie pijlers:

1. De kwaliteit van de catalogus met onderdelen, gebaseerd op expertise en kennis van de uitdagingen in de sector
2. De beschikbaarheid van producten en de snelle beschikbaarstelling voor klanten
3. De multikanaalaanpak om het plaatsen van bestellingen te vergemakkelijken.

Daarnaast beschikt PHE over een activiteit voor de reparatie van vrachtwagens via eigen werkplaatsen.

In het distributievak speelt de inkoopcentrale een sleutelrol.

De opdracht van de inkoopcentrale is het samenstellen van de "catalogus" met beschikbare producten voor alle merken en voertuigtypes.

Doel: de breedst mogelijke marktvraag afdekken en de beste beschikbaarheid van onderdelen voor klanten verzekeren.

Daarom selecteert de inkoopcentrale de beste partners en onderhandelt zij over de prijsvoorwaarden van de Groep. PHE werkt samen met toonaangevende toeleveranciers om een bevoorrechte, vertrouwensvolle relatie op te bouwen.

De inkoopcentrale moet ook technologische evoluties anticiperen.

De verscheidenheid aan modellen, merken en ingebouwde technologieën in voertuigen vormen evenzovele uitdagingen. Daarom steunt de inkoopcentrale op een team van specialisten in mechanische onderdelen, carrosserie, verbruiksartikelen, banden, lak, gereedschap en werkplaatsuitrusting.

Zij staat voortdurend in contact met distributeurs en reparateurs om de dagelijkse behoeften van klanten te begrijpen.

Rekening houdend met koopkracht werkt de inkoopcentrale samen met de verschillende landen eigen-merkassortimenten uit, zoals Isotech, Requal, Autec, AD, X Master, X Energy en Oscaro. Deze productlijnen spelen in op de veroudering van het Europese wagenpark, zonder aan kwaliteit in te boeten.

PHE behoort tot de Europese top 4 van kopers van onderdelen voor personenwagens en vrachtwagens.

Om zijn inkoopvoorwaarden te optimaliseren is de Groep lid van AD International, een alliantie van 22 nationale distributiegroepen in Europa, Noord-Afrika en Centraal-Azië, elk marktleider in hun land.

PHE bouwt zijn operationele excellentie op een logistieke organisatie.

In elk land waar PHE actief is, wordt gewerkt met centrale opslagplatformen die gespecialiseerd en gemechaniseerd of geautomatiseerd zijn.

Deze slaan tienduizenden referenties op om maximale productbeschikbaarheid te garanderen.

Bestelde producten worden vervolgens verzonden naar de lokale distributeurs, die opslaglocaties hebben dicht bij de klant. Deze organisatie garandeert een uitstekende beschikbaarheid van onderdelen.

De professionele reparateur kan tot zes keer per dag geleverd krijgen. Lokale distributeurs ontwikkelen ook digitale route-optimalisatieoplossingen om de milieu-impact te beperken en tegelijk de servicekwaliteit te behouden.

In Frankrijk nemen 300 telefonische adviseurs de bestellingen van reparateurs aan en bieden zij technische ondersteuning.

95% van de vragen over productbeschikbaarheid worden binnen een minimale wachttijd beantwoord.

Alle PHE-dochters zetten verkoopteams in dicht bij de klant. Zo beschikt Autodistribution in Frankrijk over 300 reizende accountmanagers en 900 binnendienstverkopers die de 30.000 professionele klanten bedienen.

In Frankrijk biedt de PHE-dochter Autodistribution productassortimenten aan die automobilisten rechtstreeks in de winkel kunnen kopen.

Deze verkoop vertegenwoordigt 15% van de omzet van Autodistribution.

Oscaro biedt een online aankoopoplossing voor automobilisten.

Met meer dan 950.000 beschikbare referenties op Oscaro.com kunnen automobilisten de onderdelen bestellen die nodig zijn om zelf herstellingen uit te voeren (zoals het vervangen van een ruitenwisser of een bougie). Oscaro.com heeft 2.500 tutorials ontwikkeld om veilig te kunnen repareren.