Ondersteuning bij reparatie
PHE bevordert multimerkenreparatie en onafhankelijke reparatie en draagt bij aan de economische dynamiek van de sector door meer dan 6.800 garages in Europa te ondersteunen via verschillende reparatienetwerken.
De Groep zet zich actief in om de economische dynamiek van de automotive aftermarket en de aantrekkelijkheid ervan te bevorderen.
De distributiemerken van de Groep ondersteunen de activiteiten van reparateurs in alle markten.
Al bijna 40 jaar begeleiden zij onafhankelijke multimerkenreparatienetwerken.
In totaal brengen 10 garageconcepten met verschillende positioneringen ongeveer 6.800 werkplaatsen samen.
PHE bouwt vertrouwensrelaties op met de leden van de netwerken dankzij een governance die distributeurs en reparateurs samenbrengt.
De Groep helpt reparateurs om te innoveren, opleidingen te volgen, te digitaliseren en hun activiteiten te ontwikkelen.
Elke distributeur begeleidt reparateurs ook bij de veranderingen in het vak en bij het anticiperen op nieuwe uitdagingen binnen reparatie, zoals ingebouwde elektronica, toegang tot gegevens van constructeurs, elektrificatie van het wagenpark en onderdelen uit de circulaire economie.
Concreet profiteren de netwerken die door de dochterondernemingen van PHE worden aangestuurd van diensten en ondersteuning om hun activiteiten te versterken:
Het Millenium-programma in Spanje en het Institut AD in Frankrijk leiden automotive professionals op voor marktontwikkelingen en de eisen van nieuwe technologieën.
Elk jaar worden 1.400 mechanische reparateurs of carrosserieherstellers opgeleid door het Institut AD.
Assistance Diag van Grup Eina is een hotline voor ondersteuning bij multimerkenreparatie.
Deze reparatieondersteuning steunt op een bibliotheek met opgeloste storingen van meer dan 1,5 miljoen geregistreerde gevallen.
Assistance Diag biedt via pass-through en Remote Assistance Diag ook een dienst voor het op afstand uitvoeren van bepaalde diagnosehandelingen.
Deze handelingen op afstand vergemakkelijken het dagelijkse werk van reparateurs, helpen hen kostbare tijd te winnen en verminderen de stilstandtijd van voertuigen.
De digitalisering van het klanttraject van automobilisten.
PHE lanceerde in 2012 de website idGarages.com, die vandaag marktleider is in het online vergelijken van offertes en het maken van afspraken. De website genereert bijna 8 miljoen euro omzet per jaar voor meer dan 4.000 partnerreparateurs.
Het AD-netwerk heeft zijn website voor online afspraken en offertes ontwikkeld met ad.fr. De website kent al meerdere jaren een tweecijferige groei van het aantal afspraken.
De ontwikkeling van de naamsbekendheid van de reparatienetwerken, dankzij reclamecampagnes op televisie of digitaal, draagt bij aan hun aantrekkelijkheid.
De naamsbekendheid van het AD-netwerk bedraagt meer dan 45%.
+ 4 punten sinds 2018
TV-spot - AD-netwerk 30’’
TV-spot - Multimerk
TV-spot - Werving
TV-spot - AD FR
TV-spot - Carrosserie
TV-spot - IsoTech
TV-spot - Mobil